Como cobrar alguém com educação: fuja do calote!

27/05/2021
7 min de leitura
Equipe Dindim
27/05/2021
7 min de leitura

Como cobrar alguém é uma dúvida bastante comum – principalmente quando quem está devendo é uma pessoa que a gente gosta. Confira nossas dicas para cobrar de maneira educada!

Será que existe algum jeito de cobrar alguém com educação ou sutilmente? É melhor mandar mensagem ou e-mail? A gente te conta dindim por dindim como cobrar alguém de maneira educada e gentil!

Como cobrar alguém com educação 

Educação é sempre uma boa escolha – seja para cobrar alguém que pegou dinheiro emprestado ou para receber de quem comprou alguma coisa fiado. 

Inclusive, se você trabalha com vendas, sabe que atender com respeito e colaboração é algo que conquista o cliente, também, na hora de cobrar. 

Quando você tem uma maquininha de cartão, por exemplo, fica mais fácil de receber em dia porque depois da compra o cliente já faz o pagamento. 

Mas, quando acontece uma venda no famoso caderninho, ou você empresta dinheiro para um amigo, corre o risco de ter que cobrar depois.

A boa notícia é que existem formas como cobrar alguém com educação e é mais fácil do que você imagina. Vamos lá?

O que fazer na hora de cobrar alguém?

  • Parta do ponto de que todas as partes querem resolver a situação;
  • Entre em contato com a pessoa com calma e tranquilidade;
  • Fale com um tom amigável e respeitoso;
  • Relembre a data e detalhes da compra.
  • Ofereça uma solução para o pagamento, como parcelas. 

O que não fazer na hora de cobrar alguém?

Todos gostam de ser tratados com respeito e humanidade.

Afinal, geralmente quem deve não está devendo por que quer, mas muitas vezes está passando por dificuldades financeiras. Concorda? Com isso em mente e lembrando da legislação, vale ressaltar o que não fazer na hora de cobrar:

  1. Xingar a pessoa que está devendo.
  2. Fazer ameaças de qualquer natureza. 
  3. Expor, humilhar ou constranger o devedor.

Exemplo de mensagem para cobrar alguém com educação

Exemplo 01 – vendas

Olá, Maria. Como vai? Espero que você esteja bem! Lembra da compra dos dois vestidos de R$100,00 cada um, do começo de maio? Estou fechando as contas e vi que essa está em aberto. Você poderia confirmar pra mim, por favor? 

Exemplo 02 – empréstimo 

Oi João, tudo bem contigo? Estava revisando algumas contas por aqui, e lembrei daquele dinheiro que ficamos de acertar este mês. Você consegue me dar uma posição, para eu me organizar? Desde já, agradeço! 

Normalmente, depois de uma mensagem ou fala assim,  a pessoa vai se lembrar da dívida e apresentar uma solução.

Caso isso não aconteça, você pode sugerir formas de pagamento e parcelamento da dívida.

Essa é uma boa tática para receber, principalmente se a pessoa que te deve estiver passando por dificuldades e está tentando limpar o nome

Como cobrar alguém sutilmente

Cobrar alguém sutilmente pode ser mais simples do que parece. A sugestão é entrar em contato com a pessoa e começar a conversar sobre outra coisa – normalmente, ela mesma vai tocar no assunto da dívida. 

Se isso não acontecer, você pode relembrar o motivo que gerou a conta. Por exemplo: se você emprestou dinheiro para um colega trocar o óleo do carro, pergunte se deu tudo certo na oficina. 

De um modo geral, essa sutileza já funciona para relembrar o débito e vocês combinarem o pagamento. 

Mulher aprendeu a cobrar educadamente alguém e recebeu o dinheiro que tinha emprestado. Na imagem ela mostra uma nota de 100 reais na carteira.

Como cobrar alguém com educação pelo WhatsApp 

Cobrar alguém com educação pelo WhatsApp tem uma vantagem: por ser um aplicativo de mensagem instantânea é bastante prático e permite resolver a questão mais rapidamente. 

Aqui, a dica é ser direto, respeitoso e prestativo. E se a cobrança é feita para um amigo, ainda é possível ser um pouco mais informal e familiar. 

Exemplo de como cobrar um amigo pelo WhatsApp

Oi, amigo! Tudo bem? Lembra daquele dia que você comprou os salgados com a minha mãe? Ficou em R$150,00. Como fica bom pra você de acertarmos esse valor?

Dessa forma você irá sinalizar com leveza e educação que seu amigo precisa fazer o pagamento, e ainda dá a possibilidade de ele escolher a melhor forma de quitar a dívida.

Como cobrar alguém por e-mail 

Cobrar alguém por e-mail é uma boa ideia para relacionamentos mais formais e para situações em que você não está com tanta pressa de receber. 

A mensagem segue a linha dos tópicos anteriores: relembre a dívida, ofereça uma solução e não deixe de lado a cordialidade. 

Exemplo de como cobrar um cliente por e-mail

Olá, Marta. Tudo bem?

Estou revisando minhas contas e notei que ainda não acertamos aquele valor de R$ 165,00, referente ao reparo elétrico que fiz na sua casa no mês passado. Você gostaria de parcelar em duas vezes? 

Posso passar na sua casa para pegar o valor. Mas você também pode me fazer o pagamento por este link de pagamento

Aguardo sua resposta!

Abraços.

Mensagens para cobrar alguém 

Abaixo listamos mais algumas mensagens para cobrar alguém que podem te ajudar:

Oi João, tudo bem? O bolo e os salgados entregues no dia 12/05 estão em aberto. Você consegue me sinalizar o dia do pagamento? Posso parcelar o valor em até 3x. Obrigada!

Oi, amiga! Não esquece as parcelas de abril e maio da comissão de formatura, precisamos pagar a banda do baile e dançar muito!

Oi, Eduardo, tudo bem? Ainda não caiu a parcela deste mês, consegue me avisar se cai esta semana?

Fala meu amigo! Consegue acertar aquele serviço que fizemos no mês passado, esta semana? Posso te passar o número da minha conta se ficar mais fácil para você depositar ou transferir.

Cobrar alguém em público é crime?

Cobrar alguém em público pode ser considerado um crime porque colocar o devedor em uma situação constrangedora ou humilhante é um delito. 

Aproveitando o assunto, vale lembrar que cobrar de forma privada, mas com ameaças, também é crime. Por isso, vale ter bastante atenção para escolher o momento e a forma de cobrar alguém, ok?

O melhor é falar com a pessoa por um meio que seja endereçado diretamente a ela: carta, sms, WhatsApp e e-mail, por exemplo. 

Aproveite para organizar as suas finanças e não esquecer de pagar nenhuma dívida.

Vídeo: Guia para cobrar dinheiro educadamente

Emprestou uma graninha pra um amigo ou um parente e está sem jeito de cobrar o dinheiro? Ou então, fez uma venda pra um cliente, pendurou a dívida e agora está com medo de levar um calote?

Cobrar dinheiro nunca é fácil, mas com essas dicas explicadinhas dindim por dindim, você vai se sentir mais preparado em como cobrar dinheiro educadamente.

Pra ajudar você a sair dessa, preparamos dicas práticas de como cobrar dinheiro sem perder o amigo e clientes. E, a parte principal é manter a educação na hora de cobrar, gerando empatia pra manter seu cliente confortável e continuar a comprar com você.

Tem alguma outra tática que pode ajudar a cobrar alguém com educação? Comenta aqui embaixo!

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